Regulamin sklepu

Wyjaśnienie definicji

1. Ogólne warunki korzystania ze Sklepu

1. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany każdemu Klientowi przed zawarciem umowy na odległość w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie jego treści.
2. Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu przed zawarciem umowy. Jeżeli Klient nie akceptuje jego postanowień, nie powinien dokonywać zakupów w Sklepie.
3. Wszystkie ceny produktów są cenami brutto (razem z podatkiem VAT) w polskich złotych.
4. Do poprawnego korzystania ze Sklepu konieczne jest spełnienie wymagań technicznych: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, aktualny system operacyjny oraz aktualna przeglądarka internetowa, a także posiadanie konta e-mail.
5. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści bezprawnych oraz do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
6. Klient nie jest uprawniony do przekazywania loginu i hasła osobom nieuprawnionym lub do korzystania z konta innego Klienta.
7. Produkty mogą być udostępniane do sprzedaży w Sklepie w ramach przedsprzedaży lub w Promocji, której warunki zamieszczone są w Sklepie.
8. Sprzedawca podejmuje środki organizacyjne i techniczne mające na celu zabezpieczenie bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu.

2. Usługi Elektroniczne w Sklepie

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne: usługę zawierania Umów sprzedaży, usługę Konto Klienta, usługę składania Zamówień, usługę Koszyka oraz usługę newslettera.
2. Klient ma możliwość założenia Konta w Sklepie przy składaniu Zamówienia. Konto zawiera m.in. informacje o Zamówieniach.
3. Sprzedawca świadczy usługę utrzymania Konta w czasie co najmniej roku od dnia założenia.
4. Klient może dokonać zakupów bez zakładania Konta.
5. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do Koszyka. Usługa Koszyk świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy.
6. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub elektronicznie (użyj przycisku kontaktu w stopce).
7. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

3. Zasady sprzedaży produktów. Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży

1. Sklep umożliwia składanie Zamówień oraz zawarcie Umów sprzedaży Produktów.
2. Główne cechy Produktu i specyfikacja są określone na stronie każdego Produktu.
3. Zawarcie Umowy sprzedaży między Klientem a Sklepem może nastąpić po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.
4. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest prawidłowe i kompletne wypełnienie Formularza zamówienia oraz zaakceptowanie warunków Regulaminu i polityki prywatności Sprzedawcy.
6. Naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę" jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia (Klient składa ofertę) na wybrane Produkty.
7. W odpowiedzi na Zamówienie Klient niezwłocznie otrzymuje automatyczną wiadomość na podany adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.
8. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, które następuje w formie przesłania wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia. Klient jest zobowiązany do zapłaty Ceny w pełnej wysokości w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia.
9. Sklep umożliwia następujące metody płatności: płatność elektroniczna w formie przelewu tradycyjnego lub płatności dokonanej za pośrednictwem operatora płatności – Przelewy24 oraz płatność za pobraniem.
10. Sprzedawca przekaże Klientowi dowód zakupu w formie elektronicznej lub w formie papierowej wraz z przesyłką.

4. Koszty, sposób i termin zapłaty oraz dostawa

1. Produkty oferowane w Sklepie to przedmioty z branży budowlanej. Sprzedawca dostarcza Klientowi zakupione produkty zgodnie z Zamówieniem.
2. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Polski na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia – za pośrednictwem kuriera lub spedytora. Klient może odebrać również towar osobiście pod adresem: ul. Stawowa 19, 34-300 Żywiec.
3. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 4 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin dostawy.
4. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej.
5. W przypadku Zamówienia produktów o niestandardowych rozmiarach Sprzedawca organizuje dedykowaną spedycję. Koszty wysyłki są wtedy ustalane indywidualnie.

5. Uprawnienia z tytułu niezgodności produktu z Umową (Reklamacje)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec klienta, jeżeli sprzedany produkt jest niezgodny z Umową.
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie 14 dni.
4. Jeżeli Klient będący Konsumentem złożył oświadczenie Sprzedawcy, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
5. W celu przyśpieszenia rozpatrzenia reklamacji rekomenduje się podanie przez Klienta w opisie reklamacji informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady oraz danych kontaktowych.
6. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z Umową, jest obowiązany dostarczyć wadliwy produkt na adres siedziby Sprzedawcy. W przypadku Klienta będącego Konsumentem koszt dostarczenia produktu wadliwego ponosi Sprzedawca.
7. Jeżeli Przedsiębiorca jest Klientem, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
8. Więcej informacji na temat praw kupujących można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Produktu.
2. Odstąpienie od umowy następuje poprzez poinformowanie Sprzedawcy o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia – wiadomość e-mail (użyj przycisku kontaktu w stopce).
3. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie).
5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.
6. Klient ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży, zwrócić Produkt Sprzedawcy.

7. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży; jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu; może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej www.uokik.gov.pl.

8. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Idea Trade spółka cywilna Rafał Kandzia, Kamil Hubka. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta klienta oraz wypełnienia obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
3. Wszelkie spory związane z umowami zawartymi za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

10. Wzór formularza odstąpienia od umowy